01
上一季度评价总数与好评率完成结算
38,600 条评价计入上一季度总数，好评率 96.8%。两行数字取自同一张结算表，分母范围一致，不做拆分展示。
栏目编号 04 · 持续更新
观察报告
把乐享当季评价条数、服务手册每一版的改动、以及江西各设区市的上门记录，编成可以逐条翻查的公开记录。条目只标相对时间，不写死日期。
季度数据公报 · 上一季度结算
评价总数与好评率，一起结算
38,600
条 · 上一季度评价总数
96.8%
好评率 · 与总数同一统计范围
口径说明：评价条数按月统计，每季度首月 5 日更新上一季度的评价总数与好评率，数据公开可查。只有服务完成后 7 天内提交的评价才计入当期总数，超时未评的订单不补录。
展开：这一期口径有没有变化，怎么核对
本期的统计范围没有调整，仍以窗口期内提交的评价为分母。若某一期对统计范围做过修改，会在当期的条目里单独写明改了哪一条、影响哪一张表格。
核对方式有三种：在服务体验页看一眼下单页的三张卡片是否与条目描述一致；在使用教程页对照评价提交规则的说明；如果手里有订单，直接带订单编号发到客服邮箱，注明想核对的是哪一条。
条目索引
按栏目筛选，列表只保留对应的条目。条目按栏目更新顺序编号，编号与期次无关。
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第 6 版把下单页三张卡片固定成固定字段
基础工时、加急费率、改约规则三项字段的位置与展示顺序在这一版中固定下来，之后的版本只做口径补充，不再调整版位。
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非直营设区市的次日预约，更多落在午后时段
南昌、赣州、九江以外的设区市开放次日预约，记录显示这些订单更集中在午后。这一条只描述时段分布，不涉及具体城市的名单与单量。
04
消毒五步在公示页的展开层级做了调整
进门换鞋套、工具消毒喷洒、作业区铺隔离垫、完工复擦、离场拍照留档，五步中前三步默认展开，后两步需要点开查看。
05
评价提交窗口的说明补进统计口径
评价只在服务完成后 7 天内开放提交，超时不可补评。这条规则此前写在订单页，现在同时出现在季度统计的口径说明里。
06
核心直营城市的接单时长记录方式
常规单平均 30 分钟内接单，加急单平均 12 分钟内接单。城市观察记录的是这两条平均值在核心直营城市之间的差异趋势，不公布单个城市排名。
07
季度评价公开写进手册正文
这一版把季度评价公开的统计范围、更新节奏和展示位置从栏目说明提升为手册正文条款，读者不必再从别处推断口径。
08
师傅工龄与健康证有效期的查看路径写清
从订单页的师傅信息栏进入，可以看到累计服务单量与健康证有效期两项。两项目前都放在确认订单之前，不需要先付定金。
09
社区共建服务点的记录方式调整
与 14 个社区物业共建的服务点，改为按次记录上门时间与服务类别，不再按人汇总。这样同一栋楼的多次上门不会互相覆盖。
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好评率的计算范围说明
好评率以同期计入的评价总数为分母，只统计窗口期内提交的评价。超时未评的订单既不计入分子，也不计入分母。
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三级认证与健康证成为师傅信息的固定字段
入门认证、专项认证、带单人认证三级，在这一版里成为师傅信息卡片的固定字段，不再随城市或类目增减。
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改约两档的提示位置前移
4 小时内改约与 24 小时以上改约的差别，现在在确认订单之前就提示。两档的最终依据仍然是订单页的改约规则卡片。
服务手册修订记录
从第 6 版往回翻，改了什么
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